Mercadeo: Por y para clientes

Autores/as

  • Patricia Dueñas-Castell

Resumen

El artículo hace referencia al concepto de mercadeo que se maneja en la actualidad, el cual después de haber sido categorizado como una dependencia, trasciende para proyectar una filosofía de empresa orientada a crear confianza, satisfacción y fidelidad tanto interna como externa.

 

PALABRAS CLAVES:

Atención, cliente, fidelización, marketing y satisfacción.

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Citas

Ries, A. & Trout, J. (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. México: McGraw-Hill.

Sierra, G. (1997). Mercadeo turístico: estructura conceptual. Cartagena de Indias: El autor.

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Cómo citar

Dueñas-Castell, P. (2017). Mercadeo: Por y para clientes. REVISTA ADELANTE-AHEAD, 1(1). Recuperado a partir de http://ojs.unicolombo.edu.co/index.php/adelante-ahead/article/view/7

Número

Vol. 1 Núm. 1 (2010)

Sección

Investigaciones Académicas

Licencia

Derechos de autor 2017 Patricia Dueñas-Castell

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